นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของคุณ

ระบบ "ENT Legal Hub" ให้บริการโดย ENTGROUP (ระบุชื่อนิติบุคคลให้ครบ) ("แพลตฟอร์ม") ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ entgroupchannel@gmail.com

ข้อมูลของคุณอยู่ในมือใครขึ้นกับขั้นตอน:

• ก่อนสำนักงานทนายรับเรื่อง — แพลตฟอร์มเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เรื่องของคุณเก็บในฐานข้อมูลของแพลตฟอร์ม สำนักงานเห็นเพียง สรุปที่ไม่มีชื่อ ของคุณและคู่กรณี
• เมื่อคุณกดยืนยันให้สำนักงานใดดูแล — เรื่องและหลักฐานถูกคัดลอกไปยังฐานข้อมูลที่แยกต่างหากของสำนักงานนั้น สำนักงานเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามกฎหมายและมรรยาททนายความ แพลตฟอร์มเป็นเพียงผู้ประมวลผลที่ดูแลระบบให้
• หน้ารับเรื่องของสำนักงาน (ลิงก์หรือ QR ที่สำนักงานส่งให้คุณเอง) — เรื่องเข้าฐานข้อมูลของสำนักงานนั้นโดยตรงตั้งแต่ต้น ไม่ผ่านรายการกลาง

2. ข้อมูลที่เก็บ

• ชื่อ อีเมล เบอร์โทร LINE ID ที่คุณกรอกเพื่อให้ติดต่อกลับ
• เรื่องที่คุณเล่า คำตอบในแบบฟอร์ม ลำดับเหตุการณ์ที่ระบบช่วยเรียบเรียงและคุณแก้ไข จังหวัด และสิ่งที่คุณต้องการ
• ชื่อและข้อมูลของคู่กรณีหรือผู้เกี่ยวข้องที่คุณระบุ (ใช้ตรวจว่าสำนักงานไม่ได้เป็นทนายให้อีกฝ่ายอยู่ โดยเทียบจาก "ลายนิ้วมือ" ของชื่อ ไม่เปิดชื่อให้สำนักงานก่อนคุณยืนยัน)
• ไฟล์หลักฐานที่คุณแนบ (รูป เอกสาร ไฟล์แชท) — เข้ารหัสก่อนจัดเก็บด้วยกุญแจของแต่ละฐานข้อมูล
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP เวลาที่ใช้งาน ชนิดเบราว์เซอร์ ใช้เพื่อความปลอดภัยและจำกัดการส่งเรื่องจำนวนมากโดยสคริปต์
• การพูดผ่านไมโครโฟน: แปลงเป็นข้อความ ในเครื่องของคุณ โดยเบราว์เซอร์ ระบบไม่ได้รับหรือเก็บไฟล์เสียง

3. ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร และด้วยฐานกฎหมายใด

• รับเรื่อง ส่งต่อให้สำนักงานทนายที่คุณยืนยัน และให้สำนักงานติดต่อคุณ — ความยินยอมที่คุณให้ก่อนส่ง และการปฏิบัติตามสัญญาเมื่อคุณว่าจ้างสำนักงาน
• ช่วยเรียบเรียงเรื่องเล่า (ปัญญาประดิษฐ์) — ข้อความที่คุณเล่าถูกส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการโมเดลภาษา (Anthropic) เพื่อจัดลำดับเหตุการณ์เท่านั้น ไม่ใช้ฝึกโมเดล ระบบไม่ให้ความเห็นทางกฎหมาย
• ส่งอีเมลยืนยันตัวตน ลิงก์กลับมาทำต่อ และแจ้งเตือนเมื่อเรื่องของคุณรอการตัดสินใจ — ประโยชน์โดยชอบในการให้บริการที่คุณเริ่มไว้ หยุดได้โดยแจ้งเรา
• บันทึกการเข้าถึงและตรวจสอบย้อนหลัง — ประโยชน์โดยชอบด้านความปลอดภัยและหน้าที่ตามกฎหมายของสำนักงานทนายความ

4. เปิดเผยให้ใครบ้าง

• สำนักงานทนายความที่คุณยืนยันเท่านั้น (หรือสำนักงานเจ้าของหน้ารับเรื่องที่คุณใช้)
• ผู้ให้บริการระบบในฐานะผู้ประมวลผลตามสัญญา: โฮสติ้งและฐานข้อมูล (Vercel, Neon) บริการส่งอีเมล (Resend) และผู้ให้บริการโมเดลภาษา (Anthropic) เฉพาะขั้นเรียบเรียงเรื่องเล่า — เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเหล่านี้อาจอยู่นอกประเทศไทย ซึ่งเป็นประเทศหรือผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลเพียงพอหรือมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลรองรับ
• หน่วยงานรัฐหรือศาล เมื่อกฎหมายกำหนด

เราไม่ขายข้อมูล และไม่ส่งเรื่องของคุณให้สำนักงานอื่นนอกจากที่คุณยืนยัน

5. เก็บนานเท่าไร

• แบบฟอร์มที่กรอกค้างไว้ (ยังไม่ส่ง): ลบอัตโนมัติเมื่อไม่มีการแก้ไข 30 วัน
• เรื่องที่ส่งแล้วแต่ไม่ยืนยันอีเมล: ลบอัตโนมัติใน 30 วัน (หน้ารับเรื่องของสำนักงาน: 7 วัน)
• เรื่องที่ส่งถึงสำนักงานแล้ว: ตามระยะเวลาที่สำนักงานต้องเก็บสำนวนตามกฎหมายและข้อบังคับสภาทนายความ โดยสำนักงานนั้นเป็นผู้กำหนด
• บันทึกทางเทคนิค (IP, การใช้ proof-of-work): ไม่เกิน 2 วัน · บันทึกการเข้าถึงสำนวน: ตลอดอายุสำนวน

6. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบหรือระงับการใช้ ขอถอนความยินยอม คัดค้านการประมวลผล และขอให้โอนย้ายข้อมูล รวมถึงร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แจ้งได้ที่ entgroupchannel@gmail.com เราตอบภายใน 30 วัน สำหรับเรื่องที่อยู่กับสำนักงานทนายแล้ว เราจะส่งคำขอให้สำนักงานนั้น เพราะการลบสำนวนที่กำลังดำเนินคดีอาจกระทบหน้าที่ตามกฎหมายของทนาย

ในหน้า "เรื่องของฉัน" คุณดูสถานะ ดาวน์โหลดไฟล์ของตัวเอง และกดไม่เลือกสำนักงานที่เสนอมาได้เอง

7. ความปลอดภัย

แต่ละสำนักงานมีฐานข้อมูลแยกจากกัน ไฟล์หลักฐานเข้ารหัสด้วยกุญแจเฉพาะฐานข้อมูล การเชื่อมต่อทั้งหมดผ่าน HTTPS ผู้ใช้ฝั่งสำนักงานเข้าระบบด้วยรหัสผ่านและยืนยัน 2 ขั้น ลูกค้าใช้ลิงก์ใช้ครั้งเดียวทางอีเมลแทนรหัสผ่าน ทุกการเปิดสำนวนถูกบันทึก

8. คุกกี้

ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นสำหรับจำการเข้าสู่ระบบ (ไม่มีคุกกี้โฆษณาหรือวิเคราะห์พฤติกรรม) และใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์เพื่อเก็บร่างฟอร์มที่คุณกรอกไว้ในเครื่องของคุณเอง

9. การเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะแจ้งบนหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง และแจ้งทางอีเมลสำหรับผู้ที่มีเรื่องค้างอยู่ในระบบ